一、取消前的准备工作
在取消套餐前，请确认以下事项：
- 检查合约期是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
二、线上取消方式
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录广东移动APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「套餐退订」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至广州移动营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项与费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月份费用×30% |
| 设备赔偿 | 遗失终端设备需按价赔偿 |
建议合约到期后通过官方APP办理退订，若需紧急取消可携带证件至天河体育西路营业厅等大型服务网点办理，退订后3个工作日内将有专人确认设备回收事宜。
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