一、准备必要材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、线上申请取消
通过中国移动官方渠道自助办理：
- 登录广东移动APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带业务」-「业务退订」选项
- 根据提示上传证件照片并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 查询广州移动官方公布的宽带服务网点
- 工作日建议避开月初月末高峰期
- 现场签署业务终止协议
四、确认业务终止
办理完成后需进行最终确认：
- 收到10086短信业务终止通知
- 检查次月账单确认无宽带费用
- 保留业务回执单至少三个月
五、费用结算说明
业务终止后将进行费用清算：
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 套餐余费 | 次月账单日返还 |
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，建议先通过10086客服查询协议有效期。设备缺失将扣除相应押金，请确保返还全套终端设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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