一、准备必要材料
办理前需准备身份证原件、宽带合同编号、设备归还清单（光猫/机顶盒）及最近一期缴费凭证。
- 开户人有效身份证件
- 宽带绑定手机号
- 设备序列号记录
二、联系客服渠道
通过以下途径联系移动客服，建议优先选择线上渠道：
- 拨打10086转人工服务
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
三、线上取消流程
登录中国移动官网，依次操作：
- 进入”个人业务-宽带管理”
- 选择”服务终止申请”
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约
四、线下办理方式
携带材料至归属地或异地指定营业厅，注意需提前确认网点支持跨区办理，建议拨打本地10086查询服务权限。
五、注意事项提醒
合约期内提前解约可能产生违约金，建议：
- 确认合约到期时间
- 保留业务受理单
- 拍摄设备归还过程
通过线上/线下渠道均可办理异地宽带注销，重点在于材料准备完整和费用结算清晰。建议办理后3个工作日内确认服务终止状态，并保存电子回执备查。
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