官方APP查询
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- 登录手机号账户
- 首页点击”费用查询”
- 选择”宽带账单”选项
- 查看详细费用明细
微信公众号查询
关注”中国电信”公众号后：
- 菜单栏点击”查询办理”
- 选择”费用查询”服务
- 输入宽带账号验证身份
- 查看月度账单信息
短信快捷查询
发送特定指令至指定号码：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 实时费用 | 发送102至10001 |
| 账单查询 | 发送103至10001 |
客服电话查询
拨打客服热线10000：
- 根据语音提示选择”费用查询”
- 通过人工客服验证身份
- 获取当月宽带费用详情
网页端查询
访问电信网上营业厅：
- 登录官网www.189.cn
- 进入”费用中心”页面
- 选择需要查询的宽带账号
- 下载电子版账单
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