准备必要材料
办理退订前需准备以下物品：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装协议（可选）
联系客服确认
通过以下渠道进行服务确认：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动网上营业厅
- 使用「中国移动」APP在线客服
需确认合约期状态及可能产生的违约金。
营业厅办理流程
携带材料前往营业厅执行以下步骤：
- 取号选择「业务办理」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备回收确认单
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 确保配件齐全（电源线、网线等）
- 获取设备回收凭证
遗失设备需按价赔偿，具体费用参照设备清单。
确认服务终止
完成办理后需验证：
- 检查手机短信确认通知
- 验证宽带网络是否已断连
- 次月核查账单扣费状态
建议提前30天办理退订手续，合约期内用户需注意违约金计算规则。保留业务受理单至少6个月以备核查，建议通过官方渠道办理避免信息泄露风险。
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