一、取消前的准备工作
在取消移动宽带业务前，需确认以下几点：
- 检查合同期限：若在合约期内取消，可能需支付违约金。
- 结清费用：确保当前账单已支付完毕。
- 准备材料：身份证原件、宽带账号、设备（如光猫、路由器）。
二、线上取消流程
通过移动官方渠道可线上申请取消：
- 登录中国移动APP或官网，进入“我的业务”。li>
- 选择“宽带服务”-“业务退订”，填写退订原因。
- 提交申请后，等待客服确认（通常1-3个工作日）。
三、线下营业厅办理
携带身份证及设备前往营业厅：
- 向工作人员说明取消需求，提交设备并签字确认。
- 获取退订回执单，保留作为凭证。
四、注意事项
取消时需注意：
- 违约金计算：根据合同剩余期限核算费用。
- 设备归还：逾期未归还可能产生额外费用。
- 生效时间：业务取消后次月生效，当月费用仍需缴纳。
五、常见问题解答
Q：取消后能否立即恢复？
A：需重新申请办理，且可能涉及安装费用。
Q：违约金如何查询？
A：通过客服热线10086或营业厅查询具体金额。
取消移动宽带业务需根据合同条款选择线上或线下方式，提前准备材料并归还设备，避免额外费用。建议优先通过官方APP操作，节省时间成本。
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