确认办理状态与合同条款
首先登录运营商官网或APP，查询宽带订单状态是否为“未安装”。若服务尚未激活，通常可申请全额退款。同时需核对合同中的取消政策，重点关注以下内容：
- 是否处于免费取消期内
- 违约金计算规则
- 设备退还要求
联系客服渠道取消服务
通过以下渠道联系运营商提出取消请求：
- 拨打官方客服热线（如10086/10000）
- 使用在线客服功能说明情况
- 前往线下营业厅办理
准备必要材料与信息
办理取消时需提供：
- 身份证原件及复印件
- 业务受理单编号
- 银行账户信息（用于退款）
提交书面申请（如需）
部分运营商要求填写《服务终止申请表》，需明确标注“未安装设备”状态，签字后通过以下方式提交：
- 电子邮件发送扫描件
- 营业厅现场递交
确认取消结果与退款
完成申请后，3个工作日内会收到短信通知。保留业务回执单至少30天，若超时未处理可拨打12300向工信部投诉。
结论：取消未安装的宽带需及时行动，优先通过官方渠道沟通，保留所有书面凭证。注意合同细则可避免额外费用，若遇纠纷可通过监管部门维权。
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