网络稳定性差
广电宽带常因共享带宽导致高峰期网速骤降，例如父母观看在线视频时频繁卡顿，甚至影响视频通话质量。用户反馈显示，其网络延迟普遍高于主流运营商。
- 晚8-10点平均网速下降60%
- 部分区域存在信号覆盖盲区
服务质量不足
客服响应时间长、故障处理效率低是常见问题。老年人独自在家时遇到断网，可能面临长时间无法解决的困境。
| 运营商 | 响应时效 | 解决率 |
|---|---|---|
| 广电 | 48小时 | 72% |
| 电信 | 6小时 | 95% |
隐藏费用陷阱
套餐价格看似低廉，但实际包含强制绑定的电视服务费、设备租赁费等附加消费，总体成本可能高于其他运营商。
- 首年优惠后费用翻倍
- 违约金条款不透明
安装流程繁琐
需要多次预约且施工周期长，对于行动不便的老人尤为不便。部分案例中，从申请到开通耗时超过两周。
替代方案推荐
建议选择以下更适合老年人的运营商：
- 中国电信：稳定性强，覆盖广
- 中国联通：性价比高，服务规范
- 移动宽带：免费升级频次多
广电宽带在核心指标上难以满足老年用户需求，选择更可靠的运营商能减少后续使用中的各种困扰，保障父母的上网体验。
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