一、投诉前的准备工作
收集通话记录、服务合同等相关证据，明确被封号的具体时间和原因。建议提前准备以下材料：
- 电销卡开户凭证
- 运营商发送的通知信息
- 业务使用合规性证明
二、主要投诉渠道
可通过以下途径进行投诉：
- 运营商官方客服热线（10000/10086等）
- 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会12315平台
三、投诉流程详解
标准投诉流程包括：
- 提交书面投诉申请
- 提供完整证据链
- 等待15个工作日内答复
四、常见问题解答
Q：投诉后多久能解决？
A：一般处理周期为20个工作日，复杂案件可能延长。
Q：投诉被驳回怎么办？
A：可申请行政复议或通过司法途径解决。
五、注意事项
- 保留所有沟通记录
- 避免重复提交投诉
- 注意投诉时效性（建议封号后30日内）
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