一、办理前准备材料
用户需提前准备好以下必要文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 在「服务」板块选择「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收地址
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至河源指定营业厅：
- 取号后至「宽带业务」专柜
- 签署终止服务协议
- 现场归还网络设备
- 获取业务注销回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月5日前完成费用结算
- 保留注销回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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