取消合约前的准备
在办理取消前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 当前使用的光猫/路由器设备
违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约月费×30% |
| 6-12个月 | 合约月费×20% |
| 3-6个月 | 合约月费×15% |
| 3个月以内 | 合约月费×10% |
线上取消流程
- 登录中国移动手机APP
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 提交解约申请并上传材料
- 等待客服专员回电确认
线下营业厅办理
携带材料至温州移动自营营业厅，取号后按以下步骤办理：
- 签署解约协议书
- 设备检测与归还
- 缴纳违约金（如适用）
注意事项
提前解约将影响信用评级，建议合约到期前30天办理。若设备损坏需按市场价赔偿，违约金具体金额以系统核算为准。
取消温州移动宽带合约需根据剩余合约期计算违约金，建议通过官方渠道办理并保留业务回执。特殊情况下可拨打10086协商解决方案。
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