一、取消电信宽带前的准备工作
在办理取消业务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 收集宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、办理取消宽带的具体流程
线下营业厅办理步骤：
- 携带身份证至电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取回收凭证
- 确认违约金金额（如有）
三、处理设备与费用结算
需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月5日前结清账单
- 索取《业务终止确认单》
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需支付 |
| 设备押金 | 可退还金额 |
四、转移宽带至移动的注意事项
建议操作顺序：
- 先完成电信宽带注销
- 保留原宽带地址接入资质
- 联系移动客服预约安装
- 确认网络无缝衔接时间
通过规范办理流程可避免产生额外费用，建议提前15个工作日办理以确保业务顺利过渡。保留所有业务单据至少6个月以备核查。
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