准备材料
取消福州移动宽带前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 移动光猫、机顶盒等设备
线上办理流程
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证照片并填写退订原因
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至福州移动自营营业厅：
- 取号排队至「业务办理」窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日正式终止网络服务
确认取消完成
办理成功后您将收到：
- 10086发送的退订成功短信
- 电子版业务终止确认单（可选）
- 押金退还至原支付账户
通过线上或线下渠道均可完成宽带取消，建议提前备份网络数据并选择非高峰期办理。保留业务回执单至少三个月以备核查。
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