一、准备工作
在取消前请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证原件
- 记录宽带账号信息
二、线上取消步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”业务退订”选项
- 验证身份信息（短信验证码+服务密码）
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备归还需保留回执单
- 次月生效前仍可正常使用
五、常见问题解答
Q：取消后费用如何结算？
A：按实际使用天数计费，剩余金额退回原账户。
Q：能否恢复已取消的宽带？
A：30天内可申请复装，需重新办理手续。
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