一、确认套餐详情
首先登录移动官方APP或官网，在「我的套餐」页面核实当前套餐是否包含宽带服务，并检查合约期限及违约金条款。
二、准备必要材料
办理取消需携带以下物品：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
三、通过客服取消
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 说明取消宽带需求
- 提供身份验证信息
- 确认解绑生效时间
四、线下营业厅办理
前往移动营业厅提交书面申请，工作人员会要求签署终止协议并回收设备，流程结束后保留业务回执单。
五、注意事项
提前解约可能产生以下影响：
- 合约期内取消需支付违约金
- 宽带账号立即停用
- 次月起恢复基础套餐资费
建议在合约到期前30天办理取消，避免额外费用。保留所有业务凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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