1. 确认套餐合约状态
登录中国移动APP或官网查询套餐剩余合约期，若未到期可能需缴纳违约金。建议提前查看《服务协议》了解解约条款。
2. 准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装地址证明（如水电账单）
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
3. 线上取消方式
- 登录中国移动官方网站
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」-「解约申请」
- 上传身份证扫描件并提交申请
4. 线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅取号办理，工作人员会核对设备完整性并出具《业务终止确认单》，注意留存回执联。
5. 确认取消结果
3个工作日内留意10086短信通知，可通过以下方式验证：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| APP查询 | 服务＞已订业务＞宽带 |
| 短信查询 | 发送CXKD至10086 |
注意事项
套餐取消后宽带服务将在次月1日终止，建议提前备份网络设置。若合约期内解约，违约金按剩余月份×20%月租计算。
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