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一、准备必要材料
企业用户需提前准备以下文件：
- 营业执照复印件（加盖公章）
- 法定代表人身份证复印件
- 宽带业务开通协议原件
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过以下步骤完成前期咨询：
- 拨打10086转接企业专线
- 提供企业统一信用代码验证身份
- 查询合约剩余期限及违约条款
- 预约业务终止办理时间
三、线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅后：
四、设备归还事项
设备回收注意事项：
- 光猫、路由器等接入设备需完整归还
- 保留设备SN码贴纸备查
- 现场测试设备功能完整性
- 索取设备回收证明
五、确认服务终止
完成手续后需进行最终确认：
- 登录企业服务平台验证账户状态
- 核查最后一期账单金额
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 关注押金退还进度（如有）
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 设备押金 | 15个工作日 |
| 余额退还 | 7个工作日 |
企业宽带取消涉及多方流程，建议提前30个工作日启动办理流程。保留所有书面凭证，定期跟进业务状态更新，特别注意设备归还与费用结算的时效性要求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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