步骤概览
取消套餐需通过官方渠道完成，主要流程如下：
- 确认合约到期状态
- 准备身份证明材料
- 通过客服或营业厅提交申请
- 等待业务变更确认
准备材料
办理前需备齐以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的合约单据
- 当前绑定手机号的SIM卡
联系客服
通过电话渠道办理的步骤：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确表达取消套餐需求
- 记录客服提供的业务工单号
线下办理
前往营业厅的注意事项：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可避开高峰时段
- 保留业务回执单至少三个月
确认结果
成功取消的标志：
- 次月账单中不再显示套餐费用
- 收到10086发送的变更确认短信
- 宽带服务在合约到期后自动终止
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