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一、取消前的准备工作
在取消移动免费宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否在有效期内，避免违约金
- 备份宽带相关设备（如光猫、机顶盒）
- 准备身份证原件及办理宽带时的手机号码
二、通过线上渠道取消宽带
移动用户可通过以下方式在线取消：
- 登录“中国移动”APP，进入“业务办理”-“宽带服务”提交退订申请
- 通过移动官网“个人中心”在线客服发起取消请求
- 发送短信“QXKD”至10086，根据提示操作
三、通过线下营业厅办理取消
若线上操作不便，可携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（需现场归还）
- 办理宽带时的业务受理单（非必需）
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内取消可能需支付违约金
- 退订后宽带账号24小时内失效
常见问题：
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 取消后设备如何处理？ | 需在30天内归还至营业厅 |
| 退订是否收费？ | 合约到期后免费，提前解约需咨询客服 |
取消移动免费宽带需根据个人情况选择线上或线下渠道，提前确认合约状态并准备好相关材料。建议优先通过官方APP操作，若遇复杂情况可联系客服或到营业厅处理。
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