一、取消前准备事项
在办理取消前,请确保已完成以下准备工作:
- 核对宽带合约有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及服务密码
- 确认退还光猫设备的接收地址
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道在线办理:
- 登录中国移动APP,进入「宽带专区」
- 选择「我的合约」查看服务详情
- 点击「服务终止申请」并提交验证
三、线下营业厅办理
携带必要材料至营业厅办理:
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 近期缴费凭证(可选)
四、注意事项说明
取消服务时需特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 赠送的路由器需完整退还
- 次月生效的宽带停机规则
五、确认取消结果
办理完成后建议通过以下方式确认:
- 接收10086短信确认通知
- 登录官网查询服务状态
- 检查次月账单变动情况
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