如何取消移动免费宽带?操作流程是什么?

本文详细说明取消中国移动免费宽带服务的操作流程,包含线上APP办理与线下营业厅处理两种方式,列举需要准备的证件材料、设备归还要求及注意事项,帮助用户顺利完成服务终止。

一、取消前准备事项

在办理取消前,请确保已完成以下准备工作:

如何取消移动免费宽带?操作流程是什么?

  1. 核对宽带合约有效期及违约金条款
  2. 准备身份证原件及服务密码
  3. 确认退还光猫设备的接收地址

二、线上取消流程

通过中国移动官方渠道在线办理:

  1. 登录中国移动APP,进入「宽带专区」
  2. 选择「我的合约」查看服务详情
  3. 点击「服务终止申请」并提交验证

三、线下营业厅办理

携带必要材料至营业厅办理:

  • 身份证原件及复印件
  • 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
  • 近期缴费凭证(可选)

四、注意事项说明

取消服务时需特别注意:

  • 合约期内取消可能产生违约金
  • 赠送的路由器需完整退还
  • 次月生效的宽带停机规则

五、确认取消结果

办理完成后建议通过以下方式确认:

  1. 接收10086短信确认通知
  2. 登录官网查询服务状态
  3. 检查次月账单变动情况

通过线上或线下渠道均可完成免费宽带取消,重点需关注合约条款与设备归还要求。建议保留业务受理单至少三个月,以便处理后续可能产生的资费争议。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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