申请资格与条件
- 处于中高风险区域且被政府要求居家隔离
- 宽带账户状态正常无欠费
- 提供有效的隔离证明文件
材料准备清单
申请人需提前准备以下电子材料：
- 身份证正反面扫描件
- 社区开具的隔离证明
- 最近一期宽带缴费凭证
- 银行账户信息（用于退款）
线上申请流程
通过联通手机APP办理的步骤说明：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「疫情关怀专区」
- 上传证明材料并提交申请
线下办理方式
特殊用户可携带材料至指定营业厅办理，需注意：
- 提前电话预约办理时段
- 出示48小时内核酸检测报告
- 签署纸质申请表格
审核时效说明
申请提交后的处理周期说明：
- 线上申请：3个工作日内完成初审
- 线下申请：5个工作日内反馈结果
- 退款到账周期：审批通过后7-15日
注意事项
申请过程中需特别注意以下事项：
- 减免政策有效期至2023年12月31日
- 同一地址仅限一次申请机会
- 虚假申报将承担法律责任
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