一、准备必要材料
办理宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备清单（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
选择以下任一方式发起注销申请：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 携带材料至营业厅办理
三、办理注销手续
根据客服指引完成以下流程：
- 填写业务终止申请表
- 核对合约剩余期限
- 确认违约金（如提前解约）
四、设备归还流程
需在7个工作日内归还设备：
- 至指定营业厅交接设备
- 获取设备回收凭证
- 保留回执单至服务终止
五、确认服务终止
完成所有步骤后：
- 等待3个工作日的审核期
- 查收短信确认通知
- 验证网络连接状态
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退还周期约15个工作日
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