取消前的准备工作
在办理取消服务前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约有效期，避免提前解约产生违约金
- 准备开户人身份证原件及设备归还清单
- 查询未结清费用明细
线上取消步骤
通过官方渠道在线办理取消：
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交后等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带以下材料到归属地营业厅：
- 开户人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场办理设备核验和费用清算，当场领取解约证明。
注意事项
- 合约期内取消需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备遗失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 次月1日生效停机，当月费用仍需缴纳
取消移动半价宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备相关材料并注意设备归还流程。建议保留解约凭证至少6个月以备查询。
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