一、申请条件与资格
用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 当前宽带套餐合约期已满6个月
- 近三个月无欠费记录
- 所在小区支持光纤网络覆盖
二、准备必要材料
申请前请提前准备好：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定的手机号码
- 当前路由器设备型号信息
三、线上申请流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录运营商官方网站
- 进入「宽带服务」-「免费升级」页面
- 填写用户信息并提交审核
- 等待工程师上门调试
四、线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 查询就近服务网点
- 领取专属预约号码
- 签署升级协议
五、常见问题解答
Q：升级后网速如何保障？
运营商承诺提供不低于合同标注速率的90%网络质量，升级后72小时内可申请测速服务。
通过本文指引完成申请后，工作人员将在3个工作日内联系确认，升级过程中不影响现有网络使用。建议优先选择线上渠道办理以节省时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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