一、确认合约条款
首先登录移动官方APP或官网查询宽带合约有效期，重点确认：
- 合约剩余时长及违约金条款
- 是否捆绑其他套餐服务
- 设备租赁协议内容
二、准备必要材料
需携带以下文件至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装协议/合同编号
- 光猫等设备完整包装
三、联系客服申请
通过以下途径提交退订申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录中国移动网上营业厅
- 前往线下指定营业厅
四、办理退订手续
办理流程包含：
- 签署终止服务协议
- 缴纳未结清费用
- 获取退订凭证回执
五、处理设备归还
需在7个工作日内归还：
- 光猫及配套电源适配器
- 网络连接线缆
- IPTV机顶盒（如有租赁）
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 违约金计算 | 按剩余合约月数×月租费30% |
| 设备损坏赔偿 | 最高收取设备原价80% |
建议提前30天办理退订手续，保留所有交接凭证。若合约即将到期，可等待自然终止避免违约金。退订后及时确认账户解绑状态，防止产生额外费用。
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