一、准备必要材料
取消移动宽带前，需提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户单据
- 光猫、机顶盒等设备（如租用）
二、通过客服热线办理
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择“人工服务”
- 提供身份证号和宽带账号信息
- 说明取消宽带需求并确认违约金（如有）
- 根据提示完成语音验证
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 取号排队并提交身份证件
- 填写《宽带销户申请表》
- 归还租赁设备并获取回执单
- 缴纳未结清费用（如有）
四、确认取消结果
办理完成后需确认：
- 1个工作日内收到短信通知
- 登录移动APP查询账户状态
- 次月核对最终账单
五、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少3个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带取消，建议提前了解合约条款并备齐材料，确保流程顺利。办理后请及时确认服务状态，避免产生额外费用。
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