一、取消前的准备事项
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
二、通过官方渠道办理
推荐使用以下两种线上方式：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」-「服务管理」提交退订申请
- 拨打10086客服热线，根据语音提示转接宽带专席
- APP受理时间：每日8:00-22:00
- 电话服务时间：7×24小时
三、线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅完成以下流程：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
四、注意事项提醒
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月生效前仍可正常使用
五、确认取消结果
办理完成后建议进行以下确认：
- 检查次月账单是否包含宽带费用
- 保留业务回执至少6个月
- 通过10086查询服务状态
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