取消流程概览
取消移动套餐中的宽带服务需通过官方渠道提交申请，建议提前确认合约期限、违约金等关键信息。用户可选择线上或线下两种方式办理，具体流程取决于套餐类型和区域政策。
线上取消步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」页面
- 选择「服务终止申请」并提交身份验证
- 阅读解约条款后确认操作
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项与限制
- 合约期内取消需支付违约金
- 融合套餐需同步调整话费套餐
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 月末最后3天可能限制办理
常见问题处理
Q：宽带未到期如何提前终止？
A：可通过10086客服申请特殊解约，需提供书面证明材料。
Q：设备遗失如何处理？
A：按设备型号缴纳折价赔偿金，具体金额以营业厅公示为准。
建议用户在合约到期前1个月办理取消手续，仔细核对账单变更情况。保留业务受理单至少6个月以备查询，涉及设备归还时建议现场确认验收结果。
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