取消前的必要条件
需满足以下条件方可办理宽带取消：
- 套餐合约期已满（未到期需支付违约金）
- 所有关联设备（光猫/路由器）已归还
- 账户无欠费及未出账费用
准备材料清单
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
通过官方APP办理流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」
- 提交退订申请并上传设备照片
线下营业厅办理
实体网点办理须知：
- 提前预约避免排队
- 设备需现场验收
- 获取退订回执单
违约金说明
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月租 |
| ＞6个月 | 50%月租 |
注意事项
退订后需注意：
- 3个工作日内拆除线路
- 保留回执单至次月账单日
- 及时解绑支付平台代扣
办理宽带取消需提前确认合约状态并备齐材料，建议优先通过线上渠道提交申请。若涉及设备退还或违约金支付，务必保留相关凭证以备后续查询。
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