取消前的准备工作
在取消自动续约服务前，请确保已完成以下事项：
- 登录移动官网或APP查询当前套餐状态
- 确认合约剩余有效期及违约金条款
- 备份宽带账号相关配置信息
在线取消操作步骤
通过移动官方渠道在线取消的操作流程：
- 访问「我的套餐」服务页面
- 在自动续费管理模块选择「终止服务」
- 填写在线申请表并提交电子签名
电话客服取消流程
拨打10086客服热线的注意事项：
- 准备身份证号码及服务密码
- 根据语音提示转接人工服务
- 明确要求关闭「自动续约功能」
线下营业厅办理
携带以下材料至实体营业厅办理：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还确认单
- 当前套餐业务受理单
确认取消成功
操作完成后需进行双重确认：
- 检查收到的短信通知
- 次月查询账单扣费明细
- 通过官网再次验证套餐状态
建议提前30天办理取消手续以避免自动续约，保留业务回执单至少6个月。不同地区的具体政策可能存在差异，建议多渠道确认最终办理结果。
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