准备材料
在办理取消前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（如有）
- 光猫/路由器等设备
线上办理流程
通过官方渠道在线取消的步骤：
- 登录移动APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带解绑」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带解绑业务
- 提前预约避免排队
- 索取业务受理单留存凭证
设备归还事项
解绑后需归还运营商设备：
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好且能正常启动 |
| 机顶盒 | 附带全部配件 |
完成解绑后建议核查当月账单，确认宽带费用已停止计收。若合约未到期提前解约，可能需要支付违约金，具体以当地政策为准。
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