取消流程概述
取消移动套餐赠送的宽带服务需通过官方渠道办理，主要分为三个步骤：查询合约条款、提交取消申请、归还设备。建议提前确认合约期限及违约金条款。
准备所需材料
办理前请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服申请
通过官方渠道提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 说明「取消宽带绑定服务」需求
- 根据指引完成身份验证
客服将在48小时内反馈处理进度。
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅完成：
- 填写《业务变更申请表》
- 签署解约协议书
- 归还设备并获取回执单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 次月起停止收取宽带费用
建议提前了解合约细则，通过官方渠道办理取消手续。设备归还环节需特别注意，遗失可能影响信用记录。完成解约后建议核查次月账单确认服务状态。
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