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一、确认套餐信息
在取消移动学生套餐宽带前,需登录移动官方APP或官网查询当前套餐详情,确认宽带服务是否仍在合约期内。若处于合约期,提前解约可能需要支付违约金。
二、准备必要材料
办理取消业务需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 学生证(验证套餐资格)
- 宽带设备(如光猫、路由器)
三、联系客服办理
拨打10086客服热线,按以下步骤操作:
- 选择人工服务
- 提供身份信息验证
- 申请宽带套餐注销
- 确认解约条款
四、线上取消方法
通过中国移动APP操作流程:
- 登录账号进入”我的套餐”
- 选择”宽带管理”选项
- 点击”套餐解约”并提交申请
五、线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅:
- 取号排队办理业务
- 填写《宽带解约申请表》
- 归还设备并签署确认单
六、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 保留解约凭证回执单
- 套餐取消后48小时内断网
结论:取消移动学生套餐宽带需根据合约状态选择线上或线下方式,建议提前确认解约条款并备齐材料,避免产生额外费用。办理完成后建议保留相关凭证以备核查。
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