一、准备取消材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
二、在线取消流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并填写退订申请表
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅操作步骤：
- 通过官网查询支持宽带业务的营业厅
- 取号选择「宽带业务」办理窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务注销回执单
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题
Q：宽带账号能否保留？
A：注销后账号自动失效，如需保留需转为停机保号
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余月份×月费的30%收取
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