一、取消前注意事项
在办理宽带取消业务前，请确认以下事项：
- 检查合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 提前备份宽带账号关联的重要数据
- 确认设备归还要求（如光猫、机顶盒等）
二、必备材料清单
办理取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 合约协议书（如有纸质版）
三、线上取消流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交材料扫描件
- 等待客服回电确认
四、线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 通过官网查询支持宽带业务的营业厅
- 现场填写《业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 获取退网确认单
五、确认取消结果
办理完成后需注意：
- 保留退网凭证至少6个月
- 次月查询账单确认无异常扣费
- 设备归还后索要回收证明
取消移动宽带需提前准备有效证件和设备，建议通过官方渠道办理并保留相关凭证。合约期内用户建议先咨询违约金细则，完成流程后应主动确认业务终止状态。
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