准备材料与注意事项
在取消套餐前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 宽带合同编号或绑定的手机号码
注意事项：合约期内取消可能需要支付违约金，建议先通过官方渠道查询合约状态。
通过官方APP取消
- 打开「中国移动」APP并登录账号
- 进入「我的套餐」-「已订业务」页面
- 找到「58元宽带套餐」点击「退订」
- 根据提示完成身份验证并提交申请
通过客服热线取消
拨打10086转人工服务：
- 接通后按「0」转接宽带专席
- 提供身份证号码和套餐信息
- 根据指引完成语音确认
线下营业厅办理
若线上操作失败，可携带以下材料到营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
工作人员会提供《业务变更申请表》填写并签字确认。
确认取消结果
办理完成后请通过以下方式验证：
- 次日登录网上营业厅查询套餐状态
- 检查次月账单是否已移除套餐费用
- 保留业务受理单号以备查询
建议优先选择线上渠道取消套餐，若遇系统故障或合约限制，可结合线下方式处理。取消后请及时归还设备以避免产生押金费用，同时注意网络服务将在套餐失效后48小时内终止。
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