准备材料
办理取消前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 光猫/路由器等设备及配件
联系客服
通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动掌上营业厅在线申请
- 发送短信「TDKD」至10086
线下办理
携带材料前往营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址
- 领取业务办理排队号
- 签署终止服务协议
设备归还
需完整归还的设备包括：
- 光猫主机及电源适配器
- 网络连接线（如光纤线）
- 安装时附赠的配件套装
确认取消
完成流程后请注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月核查账单确认无异常扣费
- 收到短信或邮件服务终止确认
注意事项
建议提前30天办理取消手续，避免合约期违约金。设备缺失可能需支付赔偿金，网络账号停用后请及时备份重要数据。
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