1. 了解合约条款
在取消移动宽带前，首先需确认是否在合约期内。若合约未到期，提前解约可能产生违约金。建议通过以下方式查询：
- 登录移动官网查看合约状态
- 拨打10086查询合约详情
- 前往营业厅获取纸质协议
2. 准备所需材料
办理取消业务需携带以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备
3. 联系客服取消
通过以下三种途径提交取消申请：
- 线上渠道：移动APP「服务大厅」提交工单
- 电话渠道：10086转人工服务
- 线下渠道：营业厅办理销户
4. 归还设备流程
设备归还需注意以下事项以避免扣费：
- 确认光猫电源适配器完好
- 检查网线是否完整无破损
- 保留设备归还凭证
5. 确认费用结清
取消业务后需完成以下验证：
- 要求出具费用结算单
- 核对最后一笔账单金额
- 确认押金退还方式
通过提前确认合约状态、完整归还设备并保留凭证，可有效避免额外费用。建议优先选择线下办理以获得书面确认文件，并在次月仔细核查话费账单。
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