一、准备必要材料
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫等）
二、联系客服渠道
通过以下途径联系移动客服：
- 拨打10086客服热线
- 使用”中国移动”APP在线客服
- 发送”宽带取消”至10086短信平台
三、线上取消流程
通过中国移动官方网站办理的步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入”宽带业务管理”页面
- 选择”终止服务”选项
- 填写退订申请表
四、线下营业厅办理
携带材料至实体营业厅的注意事项：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可避免排队高峰
- 现场签署终止协议
五、确认取消结果
完成办理后需验证：
- 查看短信确认通知
- 检查次月账单变化
- 保留业务回执单6个月
六、注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议月末办理避免重复计费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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