一、取消前准备工作
在取消移动宽带业务前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
- 结清未支付的账单费用
- 归还光猫、路由器等设备（若为租赁）
二、线上取消移动宽带步骤
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录移动官网或“中国移动”APP
- 进入“我的业务”或“宽带服务”页面
- 选择“业务退订”并填写申请表
- 上传身份证照片进行身份验证
- 提交申请后等待客服确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理取消
携带以下材料前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配套电源线
- 最后一次缴费凭证（可选）
工作人员将现场办理注销并开具业务终止证明。
四、注意事项与常见问题
取消过程中需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%-50%）
- 设备损坏或丢失需照价赔偿
- 次月生效前仍需正常缴费
五、确认取消结果
完成取消后需验证是否成功：
- 查看手机短信或邮箱接收的终止通知
- 登录账户确认宽带业务状态为“已注销”
- 次月查询账单确认无宽带扣费项
取消移动宽带业务需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料并关注费用结算。建议优先通过官方APP操作，保留业务终止凭证以备后续查询。
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