办理前准备
在取消移动宽带业务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备清单
- 最近一期缴费凭证
在线取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作流程：
- 在取号机选择「业务注销」服务
- 提交设备并填写终止服务申请表
- 确认违约金及费用结算
- 获取业务终止回执单
客服电话办理
拨打10086转人工服务：
- 提供身份证号码验证身份
- 说明宽带注销需求
- 根据指引完成设备退还登记
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
- 建议保留业务终止凭证至少6个月
取消移动宽带业务可通过线上、线下多渠道办理，需提前准备有效证件并关注合约条款。建议优先选择官方APP在线办理，若涉及设备退还，请务必保留回执凭证以备核查。
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