取消前的准备工作
在办理宽带销户前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 宽带设备（光猫/机顶盒）是否齐全
线上取消操作步骤
通过官方渠道取消的流程：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理流程
需携带材料包括：
- 身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
注意事项与限制条件
重要限制条款：
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末最后3天可能无法办理
- 集团用户需单位盖章申请
建议用户提前联系客服确认合约状态，准备好相关材料后选择线上或线下渠道办理。注意保留业务回执单直至收到正式销户通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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