一、准备必要材料
办理取消前需准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 宽带安装时的合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录移动官网或APP，进入「个人中心」
- 选择「业务管理」-「宽带服务」
- 点击「终止服务」并填写申请表
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务终止协议
- 归还设备并获取回执单
四、确认业务终止
办理完成后需注意：
- 次月10日后核查最终账单
- 保留业务终止回执至少6个月
- 通过10086客服确认服务状态
五、注意事项提醒
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 绑定的手机号需同步解约
通过线上或线下渠道均可完成宽带业务取消，建议提前确认合约状态并准备好相关材料，业务终止后需及时归还设备并保留凭证，确保不影响信用记录。
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