一、准备必要材料
办理取消业务前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
三、线下营业厅办理
实体营业厅操作步骤：
- 携带材料前往就近营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署终止服务协议
- 归还宽带设备
四、确认取消结果
办理完成后需核查：
- 接收短信确认通知
- 检查次月账单明细
- 保留业务回执单
五、重要注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末最后三天暂停办理
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