一、取消移动宽带业务的前期准备
在办理取消业务前，请确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议通过移动客服热线10086或官方APP查询合约状态。
二、线上取消办理流程
通过中国移动官方网站或「中国移动」APP办理：
- 登录账号后进入「我的业务」页面
- 选择「宽带管理」-「业务退订」
- 根据提示完成身份验证并提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带必要材料前往当地移动营业厅：
- 优先选择自营营业厅（非代理网点）
- 取号后向工作人员说明注销需求
- 签署业务终止协议
四、需提交的必备材料
办理时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务合同（如有纸质版）
五、注意事项与后续处理
业务注销后需注意：
- 保留回执单至少3个月
- 确认最终账单结算情况
- 归还设备后索取回收凭证
取消移动宽带业务需根据合约状态选择线上或线下办理，备齐身份证明与相关设备，建议优先通过官方渠道操作以保障权益。办理完成后及时核对账单信息，避免后续纠纷。
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