办理前准备材料
需提前准备以下材料以确保顺利办理注销：
- 有效身份证原件及复印件
- 电信宽带合同编号/账号
- 绑定移动卡的实名认证信息
- 宽带设备（光猫/路由器）归还凭证
线上申请流程
通过电信官方渠道进行线上注销操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销申请」并验证移动卡短信
- 上传身份证照片及设备归还证明
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅办理：
- 取号选择「销户业务」
- 签署宽带终止协议
- 交还设备并获取回执单
- 确认费用结清状态
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确保已结清所有宽带费用
- 保留注销回执至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络配置信息，并在注销后验证绑定移动卡的话费返还情况。若遇系统问题，可拨打10000号转人工服务处理。
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