一、准备所需材料
办理取消前需准备:
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或设备编号
- 当前使用的光猫/路由器
二、线上取消流程
通过官方渠道在线办理:
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「业务注销」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至服务网点:
- 在取号机选择「业务注销」
- 向工作人员出示证件
- 签署终止协议并归还设备
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执单至少三个月
- 提前结清未出账费用
五、确认取消成功
办理完成后:
- 检查短信确认通知
- 次月核查账单变化
- 拨打10086人工核实
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