取消基本条件
申请取消移动宽带二宽需满足以下要求：
- 合约期已满（未到期需支付违约金）
- 账户无欠费记录
- 主宽带处于正常使用状态
- 需本人持有效证件办理
办理方式选择
用户可通过两种途径办理取消：
- 线下营业厅办理（推荐方式）
- 官方客服热线申请（需后续补充材料）
必要材料清单
办理时需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装协议原件
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
退费处理流程
费用结算流程说明：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 3-5个工作日 |
| 套餐余费 | 次月结算周期 |
设备归还事项
设备回收注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 设备需保持完好无损
- 遗失设备需照价赔偿
- 归还时索取回收凭证
办理二宽取消需提前确认合约状态并备齐材料，建议优先选择线下营业厅办理以实时处理问题。完成设备归还后保留相关凭证，注意查询退费到账情况。
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