一、取消前的准备工作
在取消移动宽带会员服务前，需准备好以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带合同编号或绑定的手机号码
- 当前使用的光猫/路由器设备
二、线上取消流程
- 登录移动官方网站或官方APP
- 进入“我的服务”-“会员管理”页面
- 选择“服务解约”并填写解约原因
- 提交退订申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅后：
- 在取号机选择“业务办理”
- 向工作人员出示身份证明
- 签署《服务终止协议》
- 归还设备并获取回执单
四、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留解约凭证至少6个月
- 提前结清未出账费用
- 解约后3日内完成设备回收
五、常见问题解答
线上申请通常1个工作日内处理，线下办理即时生效。剩余费用将在次月账单中结算返还。
通过线上或线下渠道均可完成会员服务取消，建议提前了解合约条款并备齐材料，确保解约流程顺利高效。设备归还和费用结清是完成解约的关键步骤。
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