一、服务取消条件
用户需满足以下任一条件方可申请取消：
- 体验期已超过30天
- 未签订长期合约协议
- 设备无损坏且可完整归还
二、必备材料清单
办理取消需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（光猫/路由器）
- 服务合同编号
三、线上取消步骤
通过官方渠道办理流程：
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 提交终止服务申请
- 等待客服回访确认
四、线下营业厅办理
实体网点办理须知：
- 需本人持证件办理
- 工作日9:00-17:00受理
- 现场签署终止协议
五、注意事项说明
取消服务后需注意：
- 次月起停止计费
- 15日内完成设备回收
- 保留业务回执单半年
建议用户根据自身需求选择合适的取消方式，提前备份网络数据，确认费用结算情况。若遇设备丢失需按价赔偿，建议优先选择线上渠道办理以节省时间。
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